La Atelierul Emanuela Iacob, ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor tale cu caracter personal. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile tale, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română în vigoare.

1. Ce date colectăm?

Colectăm date personale doar în măsura necesară pentru a-ți oferi serviciile noastre și a onora comenzile. Acestea pot include:

  • Date de identificare și contact: nume complet, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare/facturare.

  • Detalii despre comandă: produsele achiziționate, istoricul comenzilor.

  • Date de plată: informații necesare pentru procesarea plăților (nu stocăm detalii complete ale cardurilor bancare, acestea fiind procesate de parteneri securizați de plată).

  • Interacțiuni: comunicări cu noi prin telefon, e-mail sau social media.

  • Date de navigare: informații colectate prin cookie-uri (dacă ai site web), cum ar fi adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate.

2. Cum colectăm datele tale?

Colectăm datele tale atunci când:

  • Plasezi o comandă în magazinele fizice, telefonic sau prin intermediul rețelelor sociale.

  • Ne contactezi pentru întrebări, asistență sau feedback.

  • Te abonezi la newsletter-ul nostru (dacă este cazul).

  • Navighezi pe paginile noastre de social media sau pe website (dacă este cazul).

3. De ce colectăm datele tale (Scopul prelucrării)?

Utilizăm datele tale personale în următoarele scopuri:

  • Procesarea și onorarea comenzilor: Pentru a-ți livra produsele și a gestiona plățile.

  • Comunicare: Pentru a răspunde solicitărilor tale, a te informa despre statusul comenzii sau a oferi suport clienți.

  • Marketing (doar cu acordul tău): Pentru a-ți trimite informații despre produse noi, oferte speciale sau evenimente, dacă ți-ai dat consimțământul explicit.

  • Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza modul în care interacționezi cu noi și a ne optimiza produsele și experiența clienților.

  • Conformitate legală: Pentru a respecta obligațiile legale și fiscale.

4. Baza legală a prelucrării

Prelucrăm datele tale personale în baza următoarelor temeiuri legale:

  • Executarea unui contract: Când plasezi o comandă, avem nevoie de datele tale pentru a îndeplini obligațiile contractuale (livrare, facturare).

  • Consimțământul tău: Pentru activități de marketing direct (e-mailuri promoționale), solicităm întotdeauna consimțământul tău prealabil. Îți poți retrage consimțământul oricând.

  • Interes legitim: Pentru a îmbunătăți serviciile noastre, a preveni fraudele sau a asigura securitatea operațiunilor.

  • Obligație legală: Pentru a respecta cerințele legale și reglementările în vigoare (ex: emiterea facturilor fiscale).

5. Cu cine partajăm datele tale?

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți. Putem partaja datele tale doar cu:

  • Furnizori de servicii: Firme de curierat (pentru livrarea produselor), procesatori de plăți (pentru tranzacții sigure), servicii de contabilitate. Acești parteneri sunt obligați contractual să protejeze datele tale și să le utilizeze doar în scopurile agreate.

  • Autorități publice: Dacă suntem obligați prin lege sau printr-o decizie judecătorească.

6. Cât timp stocăm datele tale?

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale (ex: legislația fiscală și contabilă impune păstrarea facturilor pentru o anumită perioadă). Odată ce datele nu mai sunt necesare, le vom șterge sau le vom anonimiza într-un mod sigur.

7. Drepturile tale conform GDPR

Ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:

  • Dreptul la informare: Să știi ce date colectăm și cum le utilizăm.

  • Dreptul de acces: Să soliciți o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.

  • Dreptul la rectificare: Să ceri corectarea datelor inexacte sau incomplete.

  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): Să soliciți ștergerea datelor tale în anumite condiții.

  • Dreptul la restricționarea prelucrării: Să ceri limitarea modului în care prelucrăm datele tale.

  • Dreptul la portabilitatea datelor: Să primești datele tale într-un format structurat și să le transferi altui operator.

  • Dreptul la opoziție: Să te opui prelucrării datelor tale în anumite scopuri (ex: marketing direct).

  • Dreptul de a depune o plângere: Să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă ai nelămuriri cu privire la modul în care prelucrăm datele tale.

8. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării. Aceste măsuri includ proceduri interne, soluții software de securitate și instruirea personalului.

9. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la această politică de confidențialitate sau pentru a-ți exercita drepturile, te rugăm să ne contactezi la:

  • Număr de telefon: 0728 034 508

  • Adresă de e-mail: gdpr@ofiterdpo.ro

  • Adresă poștală: Plopeni, Str. Butnareni Nr. 28, județul Suceava