Acești termeni și condiții guvernează utilizarea serviciilor oferite de Atelierul Emanuela Iacob, cu sediul în Plopeni, Str. Butnareni Nr. 28, județul Suceava, număr de telefon 0728 034 508. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre (vizite în magazin, comenzi online/telefonice, interacțiuni pe social media), ești de acord să respecți acești termeni.

1. Definiții:

  • Atelierul/Vânzătorul: Atelierul Emanuela Iacob.
  • Client/Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă sau utilizează serviciile Atelierului.
  • Produs: Orice rochie sau articol vestimentar creat și comercializat de Atelierul Emanuela Iacob.
  • Comandă: O solicitare electronică sau telefonică prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa Produse.

2. Obiectul Contractului: Obiectul contractului îl constituie vânzarea de produse vestimentare create de Atelierul Emanuela Iacob, conform specificațiilor din comandă.

3. Procesul de Comandă:

  • Comenzile pot fi plasate direct în magazinele fizice, telefonic (la 0728 034 508) sau prin mesaje private pe paginile noastre de social media (Facebook, Instagram, TikTok).
  • O comandă este considerată validă după confirmarea disponibilității produselor și a detaliilor de livrare/plată de către Atelier.
  • Ne rezervăm dreptul de a nu onora anumite comenzi în cazul unor erori de stoc, preț sau specificații tehnice, informând clientul în cel mai scurt timp.

4. Prețuri și Plată:

  • Prețurile produselor sunt finale cu tot cu TVA.
  • Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă prețul stabilit la momentul confirmării comenzii rămâne valabil.
  • Metodele de plată acceptate includ plata numerar în magazine, cu Card Bancar Online, plata la livrare (ramburs) pentru comenzile online/telefonice și, eventual, transfer bancar.
  • Costurile de livrare sunt menționate separat și sunt suportate de client, cu excepția promoțiilor sau ofertelor speciale.

5. Livrare:

  • Livrarea produselor se face la adresa indicată de client în comandă.
  • Termenul de livrare estimat este de 3-7 zile lucrătoare pentru livrările în România și 5-7 zile pentru livrările în Europa, de la confirmarea expedierii. Aceste termene sunt estimative și pot varia în funcție de curier și destinație.
  • Responsabilitatea pentru produse trece la client în momentul livrării.

6. Garanții și Conformitate:

  • Produsele noastre beneficiază de garanția legală de conformitate. Ne asigurăm că produsele corespund descrierii, sunt de calitate și sunt potrivite scopului pentru care au fost create.
  • Eventualele neconformități trebuie semnalate în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea produsului.

7. Drepturi de Proprietate Intelectuală:

  • Designurile, fotografiile și conținutul de pe paginile noastre de social media și din magazine aparțin Atelierului Emanuela Iacob și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Orice utilizare neautorizată este interzisă.

8. Confidențialitatea Datelor Personale (GDPR):

  • Atelierul Emanuela Iacob colectează și prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională în vigoare.
  • Datele sunt folosite exclusiv în scopul executării comenzilor, livrării produselor, facturării și, cu acordul tău, pentru comunicări de marketing.
  • Nu vom partaja datele tale cu terți neautorizați. Pentru detalii complete, consultă Politica noastră de Confidențialitate.

9. Litigii:

  • Orice litigiu apărut între Atelier și Client va fi rezolvat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

10. Modificări ale Termenilor:

  • Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând, prin publicarea versiunii actualizate pe platformele noastre sau în magazine.